Refund policy
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Sinun ei tarvitse perustella peruutusta.
Peruuta ilmoittamalla siitä yksiselitteisesti sähköpostilla osoitteeseen info@tassupiste.fi. Voit käyttää sivun lopussa olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Peruutusoikeuden käyttämiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
30 päivän tyytyväisyystakuu
Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi annamme 30 päivän tyytyväisyystakuun. Jos Utuharja ei vakuuta, ota yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesta, niin saat rahasi takaisin.
Tyytyväisyystakuu on vapaaehtoinen lisäetu. Se ei rajoita eikä korvaa lakisääteistä 14 päivän peruutusoikeuttasi eikä virhevastuuta — ne ovat voimassa aina, ilman erillistä pyyntöä.
Palautus on sinulle ilmainen
Me maksamme palautuksen postikulut. Sinulle ei aiheudu palautuksesta kuluja.
Ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@tassupiste.fi, niin saat palautusohjeet. Palautusosoite on:
Tassupiste
Rantakukka 6
21110 Naantali
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Tuotteen kunto
Tuotteen tulee olla siinä kunnossa, jossa sen sait. Saat käsitellä tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi, kuten myymälässä. Jos tuotteen arvo on alentunut tätä laajemman käytön vuoksi, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Rahojen palautus
Palautamme maksamasi summan viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi, ellei toisin sovita.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tuote on viallinen tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@tassupiste.fi. Korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain mukaisesti ilman kuluja sinulle.
Riitojen ratkaisu
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit ottaa yhteyttä:
- Kuluttajaneuvonta — kuluttajaneuvonta.fi, puh. 029 505 3050
- Kuluttajariitalautakunta — kuluttajariita.fi
- EU:n ODR-alusta — ec.europa.eu/consumers/odr
Malliperuutuslomake
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: Tassupiste, Rantakukka 6, 21110 Naantali, info@tassupiste.fi
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ______________
Tilausnumero: ______________
Kuluttajan nimi: ______________
Kuluttajan osoite: ______________
Päiväys: ______________